咨询顾问都是纸上谈兵的赵括吗?
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最近在知乎上看到这样一个问题:
既然埃森哲麦肯锡这类咨询公司的咨询师那么牛逼,对每个行业都能发表意见,为啥不自己开家公司?
是不是只能纸上谈兵,就像留学公司雇长得好看的销售当留学顾问一样是行业潜规则,咨询公司的存在可以使各家公司高管以付咨询费的名义泡妞呢?
我觉得这是一个非常有意思而又非常典型的问题,体现了外行人对于咨询顾问的误会与偏见。而这种偏见几乎是难以避免的,任何一个被包装得高大上又略显神秘的行业,都难免会遭到外界的误解与质疑。
今天就来聊一聊咨询顾问是不是真的都是纸上谈兵。
首先亮明观点:粗暴地认为咨询都是在纸上谈兵,是错误的。
随便搜一搜各大公司,你都会发现不少咨询背景的高管:
以上是国内的,国外也有一大把:
Facebook COO——Sheryl Sandberg(《向前一步》作者)(麦肯锡)
前奔驰戴姆勒高管——Wolfgang Bernhard(麦肯锡)
前宝马CEO——Helmut Panke(麦肯锡)
前沃达丰CEO——Vittorio Colao(麦肯锡)
前波音公司CEO——James McNerney(麦肯锡)
前百事集团CEO——Indra Nooyi(麦肯锡)
前惠普CEO——Meg Whitman(波士顿咨询)
前戴尔CEO——Kevin Rollins(波士顿咨询)
这里仅仅是不完全列举,而且都是各大公司的核心管理层。实际上,目前BAT以及各大互联网公司、以及华为、平安等知名企业中,都有相当比例的拥有咨询背景的中高层领导。
当然,除了为老板打工以外,也有不少咨询顾问自己创业做老板。
比如很多咨询公司,都是咨询师自立门户后创立的:
Bill Bain,前波士顿咨询合伙人,创立了贝恩咨询。
Roland Berger,前波士顿咨询合伙人,创立了罗兰贝格咨询。
Andrew Kearney,前麦肯锡合伙人,创立了科尔尼咨询。
还有像Value Partners,Parthenon,AlixPartners等等咨询公司,都是各大咨询公司合伙人另立门户创立的。
还有不少咨询人真正活跃于创业一线,比如:
小赢理财前总裁,黄聪,前麦肯锡;
前华润医疗高管张琨,离开华润后加入春雨医生担任CEO(已离职),之前在埃森哲工作过好几年。
更别提职业教育领域,大把咨询顾问下海创业了。比如职问,小灶能力派,Fastrack,VOYAGE等,创始团队都有咨询人的身影。
当然,并不是所有的咨询顾问在转型成企业家时都是一帆风顺的。我身边也见过不少案例,无法适应甲方企业的工作节奏和方法。
因此,说部分顾问“纸上谈兵”似乎也不能算错。但这里的“纸上谈兵”绝不应该包含贬义,而应该是中性的。
其背后的本质原因,就在于“定位”的差异。让我来举几个例子,就容易理解了:
高中老师自己没上清华北大,但为什么能够培养出清华北大的学生?
大学教授自己没有创立500强公司,但为什么能收取高额学费,给500强高管上课(MBA/EMBA)?
评论国足,就必须要会踢球吗?
评价冰箱好不好,是不是要还要自己会制冷?
正是定位上的差异,使得咨询顾问在转型时面临各种各样的挑战。
当咨询顾问转型到企业里做事时,首先要面对的,就是做事方法的差异。
咨询公司为企业提供的建议往往是大方向上的,整体呈现的是体系化、结构化,是结合了行业领先经验和企业实际情况梳理和总结出来的。而由于时间和客户预算的限制,就导致了咨询建议往往缺乏细节,需要进一步分解才能指导实践。
比如,咨询公司会在市场营销咨询项目中,可能会给出这样的建议:
加强互联网宣传,建立自媒体体系,运营企业私域流量,做好会员管理。
那么问题就来了:
应该如何加强互联网宣传?微信、抖音、微博、爱奇艺这些APP应该怎么投放广告?应该投在哪个广告位?应该赞助哪个节目?
应该如何建立自媒体体系?微信公众号,抖音企业号,微博蓝V,这些账号是不是都要建?自建团队做还是外包?如果外包,应该找哪个机构?
这些都属于细节问题,和落地息息相关,而咨询公司又很难面面俱到,客户在拿到这样的建议后,如果没有资深人士帮忙把关,就很难落地。
正是由于这样的原因,大部分咨询顾问对于企业运作的细节是并不完全了解的。特别是一些细节到一线运营的地方。除此以外,企业中的一些潜规则和灰色地带,也是咨询顾问在做咨询项目时很难接触到的。
除此以外,咨询公司做事习惯有周密的计划,讲究“谋定而后动”。而许多企业,特别是新兴的互联网公司,则更强调“先尝试,后决定”,擅长“小步快跑”“快速迭代”。
因此在从顾问(出方案)转型进入企业(实际做事)人时,难免有不适应。
而当咨询顾问自己创业时,则又要面对谋士与领袖的差异。
诸葛亮这么牛逼,为什么不自己做主公?
张良这么牛逼,为什么还要跟着刘邦,而不是自己皇帝?
其他类似的就不一一列举了,像范蠡、鬼谷子、姜子牙等等。
背后的原因其实很简单,就是建议者(谋士)和决策者(领袖)能力体系的差异。
决策者(领袖)其能力更多的在于战略眼光、决断力、领导力、管控能力。优秀的决策者需要在复杂环境下做出决断,带领团队走向成功。不仅如此,领袖还要有拉资源、整合资源的能力。
而建议者(谋士)则强于分析、逻辑思维能力,其往往拥有扎实的理论基础与强大的理论工具,但决策与落地则是建议者的弱项,资源能力则往往是弱项中的弱项。
因此,从建议者转型成决策者,并不是一件简单的事情。优秀的领袖,无论是在普通人还是咨询顾问群体中,比例都不算高。
面对这些差异时,有的咨询顾问自己摸索出了一条可行的道路,就成了我在第一部分列举出的那些案例。
而有的咨询顾问由于各种各样的原因没有摸索出来,就又只好从甲方回到乙方,继续做咨询。
所有的咨询顾问都很厉害吗?我看未必。
但凡是生意,就一定会有坑蒙拐骗,鱼目混珠。咨询服务这门生意,也概莫能外。最近几年咨询的污名化,也正是由于这些水货低劣的交付质量给咨询行业抹了黑。
比如我见过某家国内首屈一指的咨询公司的PPT,上面竟然这样写着:
灵魂导向:在红尘中修行,借事业来修心,探寻生命的意义,体验当下的幸福。
我实在是无法在这种PPT上看到任何专业度。
而即便是那些领先的外资咨询公司,水货也不少(比如我)。
需要注意一个误区,咨询项目的失败不代表“水”,咨询项目能不能落地,往往和咨询公司水不水关系不大,这个以后再说。
其他的怕得罪人,就不说了吧。
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